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“亚马逊”商品漏发 平台以八折价格退还差价

09-07 电商平台

“亚马逊”商品漏发 平台以八折价格退还差价

(电子商务研究中心讯)  2017年12月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对亚马逊的投诉,称“亚马逊”发货缺失,以八折价格退还差价。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张先生于12月12日在亚马逊海外购购买了110双厚木袜子,订单号为C01-9047260-2680055。

  但实际只收到20双,少发了90双。之前亚马逊客服留言回复为退还少发商品差价,后来退款时商家反悔,说客服给出的处理结果不正确。现在亚马逊要求我进行全部退货处理或者以商品八折价格退还差价,这是商家出尔反尔欺骗消费者行为。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,卷皮、国美在线、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”后七位,获“谨慎购买”评级。(文/向日葵)

关键词:亚马逊新泽西分部

原标题:“亚马逊”商品漏发 平台以八折价格退还差价

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